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生ものですので商品到着後、要冷蔵の上、翌日までにお召し上がり下さいませ。

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もつ鍋

よくあるご質問

皆様からよく頂くご質問の内容です。

スープ(濃縮タイプ)の作り方はどのようにしたらよいですか?
  
  1:2(濃縮スープ:水またはお湯)の割合でご使用ください。
  1袋300gの濃縮スープを全部入れる場合は、600gの水またはお湯を
  追加してください。全部で900gとなります。(3倍希釈です)


どのくらい保存できますか?
  
  ●お野菜
  真空でお届けしますので、到着後出来るだけ早くお召し上がりください

  ●もつ肉
  冷蔵で2日、冷凍で約3ヶ月が目安となります。

  ●濃縮スープ(みそ、しお、しょうゆ)
  冷蔵で1ヶ月、冷凍で約3ヶ月が目安となります。


冷凍はできますか?
  
  もつ肉と濃縮スープは到着後に未開封のままであれば、冷凍は可能です。
  すぐに冷凍していただければ、もつ肉と濃縮スープは約3ヶ月が
  美味しくいただける目安となります。解凍してお召し上がりください。
  (もつ肉の冷蔵での長期保存はできません)


お届け日時の指定はできますか?
  
  はい。ご注文画面にて、日にちと時間がお選び頂けます。
  準備と配送の関係で、ご注文日より+4日後が最短のお届け日となります。
  ○月1日ご注文は○月5日が最短お届け日となります。
  (15時を過ぎますと翌日扱いになります)
  一部離島などの地域は追加で+1日必要となります。


到着まで何日かかりますか?
  
  到着まで最低5日かかります。11月〜1月の期間は最低6日かかりますので
  到着ご希望日の5日〜6日前にご注文をお願いいたします。


贈答(ギフト)の場合、金額が入ったものは贈答先に届きますか?
  
  ご贈答の場合には金額が入ったものはお入れしておりません
  ご贈答の場合、同包されるご案内は【美味しい食べ方】のみとなります。


ご注文確認メールが届きません。(1)
  
  ご利用の携帯電話またはパソコンのメールにおいて
  迷惑メール等の設定の可能性があります。
  info@ooyama-net.com を受信可能なメールとして
  設定をお願いします。
  その後info@ooyama-net.comまでご連絡ください。


ご注文確認メールが届きません。(2)
  
  Gmail、yahoo、hatomailのフリーメールをご利用のお客様で
  ご注文確認メール・商品発送メールが届かない場合があります。
  これはご利用のフリーメールが自動的に迷惑メールだと判断して
  当店のメールを受信しない場合がございます。
  (迷惑メールフォルダにも入らず、メール自体を受信いたしません)
  info@ooyama-net.com を受信可能なメールとして
  設定をお願いします。
  その後info@ooyama-net.comまでご連絡ください。


ご注文確認メールが届きませんが、注文はできてますか?
  
  お支払い方法選択後にご注文を完了されますと
  その時点でご注文確定となます。
  ご注文確定と同時に”ご注文確認メール”必ずお送りしておりますが
  ”ご注文確認メール”が届かないお客様は
  info@ooyama-net.com を受信可能なメール設定にされて
  その後info@ooyama-net.comまでご連絡ください。


商品発送メールが届きませんが、商品は届きますか?
  
  商品お届け日の二日前には商品を発送いたします。
  (九州地区は前日に発送の場合もございます)
  よって商品発送と同時に”商品発送メール”をお送り致します。
  お届け日の前日になっても発送メールが届かないお客様は
  info@ooyama-net.com を受信可能なメール設定にされて
  その後info@ooyama-net.comまでご連絡ください。


ご質問ありがとうございます!


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